1. Om tjenesten
Fagfolk nær er en formidlingsplattform som gjør det enkelt for privatpersoner og bedrifter («Kunder») å finne og kontakte lokale håndverksbedrifter («Bedrifter»). Vi er ikke part i avtaler som inngås mellom Kunde og Bedrift, og vi utfører ikke selv håndverkstjenester.
2. Konto og alder
- Du må være minst 18 år for å opprette konto.
- Du er ansvarlig for at opplysningene du registrerer er korrekte, og for å holde passordet ditt hemmelig.
- Bedrifter må være registrert i Brønnøysundregistrene og ha nødvendige godkjenninger for fagområdet de tilbyr tjenester innen.
3. Bruk av tjenesten
Du forplikter deg til å bruke Tjenesten på en lovlig og redelig måte. Det er ikke tillatt å:
- legge inn falske, villedende eller støtende opplysninger, forespørsler eller vurderinger,
- utgi deg for å være en annen person eller bedrift,
- bruke Tjenesten til spam, markedsføring utenfor plattformen eller innhenting av andre brukeres data,
- forsøke å omgå sikkerhetsmekanismer, kopiere eller reversere Tjenesten.
Brudd på Vilkårene kan føre til at kontoen din suspenderes eller slettes uten forvarsel.
4. Forespørsler og avtaler
En forespørsel sendt via appen er en henvendelse – ikke en bindende bestilling. Avtale om pris, omfang og tidspunkt inngås direkte mellom Kunde og Bedrift. Bedriften er alene ansvarlig for kvaliteten på arbeidet, priser, garantier og at gjeldende lovkrav (f.eks. håndverkertjenesteloven) følges.
Fagfolk nær er ikke ansvarlig for tap, skade eller uenighet som oppstår i forbindelse med arbeid som avtales mellom Kunde og Bedrift.
5. Bedriftsprofiler, prøveperiode og betaling
- Bedrifter kan opprette profil med logo, bilder, priser og kontaktinformasjon. Bedriften er ansvarlig for at innholdet er korrekt og at den har rettighetene til bilder og logo som lastes opp.
- Nye Bedrifter får 14 dagers gratis prøveperiode. Etter prøveperioden kreves et aktivt abonnement for å være synlig og motta forespørsler.
- Abonnement kjøpes gjennom App Store (in-app purchase) og fornyes automatisk til gjeldende pris inntil det sies opp minst 24 timer før fornyelse. Oppsigelse gjøres i innstillingene for Apple-ID. Refusjon håndteres i henhold til Apples retningslinjer.
- «Fremhevet bedrift» er en tilleggstjeneste for ekstra synlighet og gir ingen garanti for et bestemt antall forespørsler.
6. Vurderinger og innhold
Brukere kan legge inn vurderinger av Bedrifter etter utført arbeid. Vurderinger skal være ærlige og basert på egne erfaringer. Vi forbeholder oss retten til å fjerne innhold som bryter Vilkårene eller norsk lov.
Ved å laste opp innhold gir du oss en vederlagsfri, ikke-eksklusiv rett til å vise innholdet i Tjenesten så lenge kontoen din er aktiv.
7. Immaterielle rettigheter
Fagfolk nær, logoen og alt innhold vi har utviklet er beskyttet av opphavsrett og varemerkerett. Du får en begrenset, personlig og ikke-overførbar rett til å bruke appen i tråd med Vilkårene.
8. Tilgjengelighet og ansvarsbegrensning
Vi tilstreber at Tjenesten skal være tilgjengelig til enhver tid, men kan ikke garantere feilfri eller uavbrutt drift. Tjenesten leveres «som den er». Vårt samlede ansvar overfor deg er begrenset til det beløpet du eventuelt har betalt for Tjenesten de siste 12 månedene, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
9. Personvern
Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen, som er en del av disse Vilkårene.
10. Endringer og oppsigelse
Vi kan endre Vilkårene ved behov. Vesentlige endringer varsles i appen eller på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk etter dette regnes som aksept. Du kan når som helst slette kontoen din i appen.
11. Lovvalg og tvister
Vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom det ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet/Forbrukertilsynet (for forbrukere) eller de ordinære norske domstoler.
12. Kontakt
Spørsmål om Vilkårene kan rettes til personvernfagfolknaer@gmail.com.